Dúvidas Frequentes

Como faço para entrar em contato com a Brasbaby?

É super fácil entrar em contato com a nossa empresa! Você pode utilizar a página Contato ou enviar um e-mail para atendimento@brasbaby.com.br. Outra opção é ligar em nossa empresa através do telefone (11) 3361-3744 (horário comercial).

Adquiri um produto Brasbaby e preciso de assistência técnica, como faço?

Possuímos uma equipe treinada para atendê-lo e resolver o seu problema de forma rápida e fácil. Para isso basta acessar http://brasbaby.com.br/atendimento/ e preencher o formulário que nossa equipe entrará em contato assim que possível. Tenha em mãos os dados do produto e a nota fiscal, no e-mail também é importante informar esses dados para agilizar o processo.

Como faço para comercializar os produtos Brasbaby em minha loja?

Para tornar esse contato ágil nós preparamos um campo especial na página Contato (aba Lojista) aonde basta indicar algumas informações básicas e nossa equipe de vendas entrará em contato o mais rápido possível. Você também poderá solicitar esse contato através do e-mail atendimento@brasbaby.com.br ou ligar em nossa empresa pelo telefone (11) 3361-3744 ramal: 1.

A Brasbaby vende para lojas em todo Brasil?

Nós possuímos uma equipe de venda treinada e espalhada em todos os estados do território brasileiro. Envie seus dados agora mesmo através da página Representantes e nós entraremos em contato com você o mais rápido possível.

Vocês fazem venda para consumidor final (pessoa física)?

Nosso atendimento comercial é voltado aos lojistas de diversos segmentos. Também podemos realizar venda direta às empresas formalmente constituídas (que possuam um CNPJ ativo), porém não vendemos diretamente para consumidores finais (pessoa física).

Escolas infantis podem adquirir produtos diretamente com a Brasbaby?

Sim, desde que possuam CNPJ ativo. Basta acessar a página Representantes e preencher os dados ou enviar um e-mail para atendimento@brasbaby.com.br.

Sou representante comercial e gostaria de formar uma parceria com a Brasbaby, como faço?

Será uma honra para a nossa equipe poder estudar essa possibilidade, para isso basta acessar a página CONTATO e enviar os seus dados através da aba "Representantes".

Onde posso conhecer mais dos produtos da Brasbaby?

Nós criamos sites específicos de cada marca aonde é possível conferir todos os produtos com especificações, fotos, descrições, vídeos e muitas outras informações. Clique nos links abaixo e conheça os sites: Baby Jogger - www.babyjogger.com.br Baby Bath - www.babybath.com.br Tiny Love - www.tinylove.com.br

Sou consumidor final e não estou conseguindo encontrar o produto que desejo. O que faço?

Você poderá enviar uma mensagem para a nossa equipe através da página Contato (na aba "Localizar produto"), basta preencher os campos solicitados e nossa equipe lhe  indicará o(s) revendedor(es) de sua região que o tenha(m) adquirido nos últimos meses. No entanto, não temos como garantir se o revendedor ainda possui o(s) item(ns) em estoque, pois não temos acesso a esta informação. Sugerimos que contate previamente o(s) revendedor(es) indicado(s) para confirmação de estoque.

Como faço para ficar por dentro das novidades da Brasbaby?

Nós estamos presentes nas principais redes sociais e nossas páginas são constantemente atualizadas. Além disso nós possuimos páginas específicas de cada marca, confira abaixo o link das páginas: Brasbaby - www.facebook.com/brasbaby Baby Bath - www.facebook.com/babybathbr Tiny Love - www.facebook.com/tinylovebrasil Baby Jogger - www.facebook.com/babyjoggerbr K's Kids - www.facebook.com/kskidsbrasil

Estou comercializando produtos da Brasbaby em minha loja, aonde posso conseguir imagens, videos e material de apoio?

A Brasbaby oferece diversos tipos de material de apoio a vendas. Todo esse material fica a disposição dos lojistas na Área de Download de nosso site, se você ainda não tem acesso envie um e-mail para atendimento@brasbaby.com.br e nós lhe enviaremos os seus dados de acesso a área restrita.

A Brasbaby faz divulgações em mídias impressas?

Nossa empresa possui contrato fechado com as principais revistas e meios de comunicação do mercado.

Como posso saber qual produto será anunciado pela Brasbaby no próximo mês?

É muito interessante para o lojista saber de antemão que produto será divulgado nos meios de comunicação em sua região pois assim pode estabelecer uma estratégia para ter o produto disponível em sua loja quando a procura aumentar em decorrência das ações de divulgação da Brasbaby, para isso nós divulgamos o anúncio algum tempo antes das revistas e campanhas serem lançadas na página Noticias de nosso site. Não deixe de visitar essa página com certa frequência para ficar bem informado!

Os produtos da Brasbaby possuem garantia?

Todos os produtos da nossa empresa possuem garantia de até 90 dias desde a data de compra desde que adquiridos em pontos de venda autorizados e com apresentação de nota fiscal. Algumas marcas especificas possuem garantia diferenciada, para saber mais sobre a garantia de seu produto consulte o site brasileiro da marca ou entre em contato com a nossa equipe através da página Contato ou pelo e-mail atendimento@brasbaby.com.br